因疫情未舉行婚禮,婚慶公司不退款怎么辦?消費專家這樣回答

四川在線消息(記者劉佳)近期,有網友反映,因為疫情,婚禮沒法舉行,已經交給婚慶三分之二的錢,但婚慶說退不了。網友認為,雖然婚慶準備了一些東西,但也不應該一分不退。
類似的糾紛該如何處理?2月9日,記者就此采訪了省消委會相關負責人。該負責人表示,總體來說,依合同法不可抗力規定,消費者不應承擔定金扣除等違約責任。但若有其他實際已發生的損失,可依公平原則分擔。但具體損失應由經營者舉證,相關損失是否必然發生還是可以避免,需視具體情況分析。糾紛具體處理可向消協投訴,由消協調解,雙方協商。法律規定僅為底線性思考,總體倡導防疫大局為重,社會穩定為重,消費者安全健康為重。
此前,四川省保護消費者權益委員會聯合四川省旅行社協會、四川省旅游飯店行業協會、四川省網商協會、四川省物流商會、四川省保險行業協會、四川省廣告協會、成都餐飲同業公會等發出倡議,呼吁經營者與消費者之間互諒互讓,和解爭議。因疫情發生,旅游、出行、餐飲、娛樂等消費活動不得不取消、延遲,消費者和經營者都受到影響或損失,呼吁特殊時期消費者和經營者之間如發生消費糾紛,應多些理解和包容,互諒互讓、協商解決。并呼吁餐飲、旅游、住宿、電子商務等企業、行業組織,要強化社會責任意識,開通綠色通道,高效處置消費投訴。要及時出臺有利于消費者的解決方案,對消費者因疫情取消或改變消費項目,在無實際損失的情況下應全額退還消費者訂金;對于實際發生的損失,要提供相關憑據,向消費者多解釋多溝通,合法合理退費。消費者要保存好消費記錄或憑證,冷靜耐心、合理表達自身訴求,堅決避免“非理性維權”和“過度維權”。 

相關產品

評論

快乐飞艇每天几点开 516棋牌充值中心 吉林十一选五技巧 股票发行数量 幸运农场快乐十分预测 广西棋牌 江苏快3app下载 陕西快乐十分走势 极速飞艇开奖结果 体彩浙江11选5走 贵州茅台股票分析报告 辽宁35选7开奖官网 股票在线网站 鸡的生肖号码是多少 打麻将游戏在线玩 4399四人单机麻将 浙江体彩20选5号码